Kodėl mano dovanų kortelė vis dar apdorojama po 24 valandų?
Jei jūsų dovanų kortelė vis dar apdorojama ilgiau nei 24 valandas ir jos dar negavote – nesijaudinkite, mes padėsime!
🔄 Kas vyksta, jei kortelės apdorojimas trunka ilgiau nei 24 valandas?
Jei po 24 valandų jūsų užsakymo būsena nepasikeitė, mes jau žinome apie problemą ir atliekame tyrimą. Jūsų kortelė turėtų būti pateikta netrukus.
✅ Ką daryti, jei kortelė vis dar apdorojama?
Jei kortelės būsena „Apdorojama“ nesikeičia ilgiau nei 24 valandas – nesijaudinkite. Tai gali būti susiję su mokėjimo patikrinimu ar tiekėjo apribojimais.
Jei problema neišsprendžiama per 2 darbo dienas, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite:
savo užsakymo numerį
bet kokią papildomą informaciją ar ekrano nuotraukas (pvz., mokėjimo patvirtinimą)
Mes pasirūpinsime, kad kuo greičiau gautumėte kortelę arba grąžintume pinigus, jei užsakymo įvykdyti negalėsime.
📦 Pakeitimas arba pinigų grąžinimas – kas toliau?
Jei po mūsų tyrimo užsakymo įvykdyti nepavyks, mes grąžinsime visą sumą į jūsų naudotą mokėjimo būdą.
🚫 Prašome nesiųsti kelių užklausų dėl to paties klausimo:
Kelių bilietų siuntimas ta pačia tema nepagreitina sprendimo – iš tikrųjų tai gali jį sulėtinti. Viena aiški užklausa padės greičiau gauti pagalbą.
📅 Apdorojimas savaitgaliais:
Atkreipkite dėmesį, kad savaitgaliais nedirbame. Jei jūsų užsakymas apdorojamas šeštadienį ar sekmadienį, jį peržiūrėsime pirmadienį ir skirsime prioritetą.