💳 Sumokėjau už dovanų kortelę, bet negavau el. laiško – ką daryti?
Jeigu atlikote mokėjimą ir lėšos buvo nuskaičiuotos, bet negavote dovanų kortelės el. paštu, problema gali būti susijusi su el. pašto dėžute arba klaida įvestame el. pašto adrese. Norėdami ją išspręsti, sekite šiuos žingsnius:
📩 1. Patikrinkite savo el. pašto dėžutę
Įsitikinkite, kad laiškas nepateko į šlamšto ar reklamų aplanką.
🔎 2. Patikrinkite el. pašto adresą
Gali būti, kad pirkimo metu buvo padaryta klaida el. pašto adrese.
✉️ Norėdami ištaisyti el. pašto adresą ir gauti savo dovanų kortelę, pateikite šią informaciją:
✅ Dovanų kortelės užsakymo ID
✅ Dabartinį el. pašto adresą
✅ Mokėjimo patvirtinimą (pvz., transakcijos hash arba kvitą)
📩 Susisiekite su mumis: [email protected]
🛒 Užsakymo proceso eiga
Jūs pasirenkate dovanų kortelę ir tęsiate atsiskaitymą.
🧾 Prieš apmokėjimą – atlikite šiuos 3 veiksmus
✍️ Įveskite (arba patikrinkite) savo el. pašto adresą
💳 Pasirinkite mokėjimo metodą
🔍 Peržiūrėkite užsakymo suvestinę ir spauskite Purchase
✅ Jei mokėjimas pavyko:
Pamatysite padėkos žinutę svetainėje: "Thank you for your purchase"
📩 Taip pat gausite el. laišką su aktyvavimo nuoroda – paspauskite ją, kad pradėtume ruošti jūsų dovanų kortelę.
❌ Jei mokėjimas nepavyko:
Nepamatysite padėkos žinutės.
📩 Vietoj to, gausite el. laišką su informacija, kad mokėjimas nepavyko.
🔁 Ką daryti, jei mokėjimas nepavyko?
🪙 Kriptovaliutų mokėjimai
Palaukite iki 1 darbo dienos – sistema vis dar gali apdoroti mokėjimą.
Jei po to vis dar nieko negaunate – susisiekite su mumis su transakcijos hash ir ekrano nuotrauka.
💳 Kortelės mokėjimai
Dažniausiai pinigai nebuvo nuskaičiuoti, o tik rezervuoti.
Jie automatiškai grįš į jūsų sąskaitą per 3–7 darbo dienas.
Jei norite bandyti dar kartą – patikrinkite kortelės informaciją arba pasirinkite kitą mokėjimo metodą.
📦 Kas vyksta po sėkmingo mokėjimo ir aktyvacijos?
Kai mokėjimas patvirtinamas ir paspaudžiate aktyvavimo nuorodą, pradedamas jūsų dovanų kortelės apdorojimas.
🔄 Užsakymo ir kortelės būsenos:
👉 Prieš aktyvavimą:
Užsakymo būsena: Processing
Redeem būsena: Pending
🟡 Reiškia, kad dar nepaspaudėte aktyvavimo nuorodos.
👉 Po aktyvavimo:
Užsakymo būsena: Processing
Redeem būsena: Processing
🟡 Kortelė ruošiama – dažniausiai tai užtrunka iki minutės, bet kartais iki 1 darbo dienos.
✅ Kai kortelė paruošta:
Užsakymo būsena: Completed
Redeem būsena: Completed
🟢 Atsiras mygtukas „Peržiūrėti dovanų kortelę“
❌ Jei įvyko klaida:
Redeem būsena: Failed
🔴 Mes automatiškai išsiųsime pakaitinę kortelę arba grąžinsime pinigus – nereikia rašyti mums iš karto.
📥 Negavote el. laiško?
Patikrinkite visus aplankus (inbox, spam, reklamos, socialiniai). Jei per 1 darbo dieną negaunate aktyvavimo laiško ir mes su jumis nesusisiekėme, parašykite mums.