❓ Kodėl mano mokėjimas kortele nepavyko, nors pinigai buvo nuskaičiuoti?
Sužinokite, kodėl mokėjimas kortele gali nepavykti, kas atsitinka su rezervuotais pinigais ir ką daryti toliau.
💳 Jei jūsų mokėjimas kortele nepavyko, bet matote, kad pinigai buvo nuskaičiuoti – nesijaudinkite
Jūsų lėšos yra saugios. Kai mokėjimas kortele nepavyksta, gali atrodyti, kad pinigai buvo nuskaičiuoti, tačiau mes jų negavome.
Tai įvyksta dėl įprasto bankinio proceso, vadinamo preautorizacija.
🔍 Kas yra preautorizacija?
Kai atliekate mokėjimą kortele, jūsų bankas ar kortelės tiekėjas patikrina, ar lėšos yra prieinamos, laikinai jas rezervuodamas.
Šis laikinas blokavimas vadinamas preautorizacija.
Pinigai nėra iš tikrųjų nurašomi – jie tik rezervuojami.
Jei mokėjimas nepavyksta (dėl klaidos, saugumo patikros ir pan.), suma automatiškai paleidziama.
Atrodo, kad pinigai dingo, tačiau iš tikrųjų jie tik laikinai rezervuoti ir netrukus vėl bus prieinami jūsų sąskaitoje.
🔁 Kas vyksta su rezervuotais pinigais?
Pinigus automatiškai grąžina jūsų bankas.
Šis procesas vyksta tarp mūsų mokėjimų tiekėjo ir jūsų banko – mes negavome jūsų pinigų ir neturime įtakos procesui ar jo greičiui.
Dažniausiai lėšos grąžinamos per 1–3 darbo dienas, bet retais atvejais tai gali užtrukti iki 7 darbo dienų.
🛑 Dažniausios kortelės mokėjimo nepavykimo priežastys:
Neteisingai įvesti kortelės duomenys (numeris, galiojimo data, CVV)
Nepakanka lėšų sąskaitoje arba pasiektas dienos limitas
Banko apribojimai (pvz., užblokuoti tarptautiniai ar internetiniai mokėjimai)
Saugumo patikros arba sukčiavimo prevencijos priemonės
Laikini techniniai nesklandumai
Nepalaikomos kortelės (pvz., kai kurios virtualios ar išankstinio mokėjimo kortelės)
✅ Ką daryti toliau:
Palaukite, kol bankas automatiškai atblokuos rezervuotus pinigus.
Patikrinkite savo kortelės duomenis: įsitikinkite, kad jie teisingi prieš bandydami dar kartą.
Naudokite kitą mokėjimo metodą, pvz., SEPA, kriptovaliutas ar kitą kortelę.
Kreipkitės į savo banką, jei pinigai negrąžinami per 7 darbo dienas.
📌 Ką svarbu žinoti:
Nereikia kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo komandą, nes mes negavome jūsų mokėjimo ir negalime atlikti grąžinimo.
Tai yra normalus reiškinys atliekant internetinius mokėjimus, ypač kai veikia saugumo tikrinimai arba yra techninių nesklandumų.