Por Que Meu Cartão Presente Ainda Está em Processamento Após 24 Horas?
Se o seu cartão presente está em processamento há mais de 24 horas e você ainda não o recebeu, não se preocupe — estamos aqui para ajudar!
🔄 O que acontece quando o processamento do cartão presente leva mais de 24 horas?
Se o status do seu cartão permanece como “em processamento” após 24 horas, já estamos cientes do problema e estamos investigando. O cartão deverá ser entregue em breve.
✅ O que fazer se o cartão ainda estiver em processamento:
Se o status do seu pedido não mudar após 24 horas, fique tranquilo — estamos trabalhando na resolução! Isso pode acontecer por verificação de pagamento ou por limitações do fornecedor.
Se o problema não for resolvido dentro de 2 dias úteis, entre em contato com nossa equipe de suporte com:
O número do seu pedido
Informações relevantes ou capturas de tela
Seu caso será priorizado, e se não for possível concluir o pedido, um reembolso total será emitido.
📦 Substituição ou Reembolso — O Que Acontece Depois?
Se não conseguirmos concluir o seu pedido após a investigação, emitiremos um reembolso total para o método de pagamento original.
🚫 Evite enviar vários pedidos de suporte:
Enviar múltiplos tickets sobre o mesmo problema não acelera o processo — na verdade, pode causar atrasos. Enviar um único ticket com todas as informações claras é a melhor forma de receber ajuda rapidamente.
📅 Processamento no fim de semana:
Lembre-se de que não operamos nos fins de semana. Se o seu pedido estiver em processamento no sábado ou domingo, ele será analisado na segunda-feira. Seu caso será tratado com prioridade no início da semana.