❗ Įsigijau dovanų kortelę netinkamam regionui
Sužinokite, kodėl svarbu pasirinkti teisingą regioną perkant dovanų kortelę, kaip veikia mūsų pinigų grąžinimo politika ir ką daryti, jei nusipirkote kortelę netinkamam regionui.
⚠️ Kodėl svarbu pasirinkti teisingą regioną?
Jei įsigijote dovanų kortelę neteisingam regionui, suprantame, kad tai gali būti nemalonu. Tačiau svarbu žinoti, kad regiono pasirinkimas yra kliento atsakomybė, ir tai aiškiai nurodyta mūsų Taisyklėse ir sąlygose.
Ši situacija patenka į 6 skyrių: Dovanų kortelės pirkimas, kuriame nurodyta:
Regiono pasirinkimas
Norėdami užbaigti pirkimą, turite pateikti teisingą informaciją ir pasirinkti regioną, kuriame dovanų kortelė bus naudojama arba aktyvuota.
Tinkamumo nustatymas ir užsakymo atmetimas
Pasiliekame teisę vertinti, ar užsakymas atitinka kriterijus. Jei ne, jis gali būti atmestas.
Regioninis apribojimas (Region Lock)
Kortelė gali būti panaudota tik pasirinktame regione. Tai yra nekeičiama, net jei naudojate VPN ar kitus vietos keitimo įrankius.
🛑 Jokio grąžinimo po kodo atskleidimo
Jei dovanų kortelės kodas jau buvo atskleistas jūsų užsakymo puslapyje, negalėsime grąžinti pinigų ar pakeisti regiono, net jei kortelė nebuvo panaudota prekės ženklo svetainėje.
Vos tik kodas atskleidžiamas, kortelė laikoma pristatyta.
Kadangi tai yra skaitmeninė paslauga, mes negalime užtikrinti, kad kodas nebus panaudotas ateityje — todėl pinigų grąžinimas ar keitimas neįmanomas.
Galite pasitikrinti skyrių „Paskutinio atskleidimo laikas“ savo užsakymo puslapyje:
Jei rodomas laikas ir data, kodas jau buvo atskleistas ir nebeatitinka grąžinimo kriterijų.
Jei laukas yra tuščias, kodas dar nebuvo atskleistas, ir gali būti atliekamas grąžinimas.
📦 Pakeitimas arba grąžinimas – kas vyksta toliau?
Jei kodas nebuvo atskleistas, jei tai įmanoma galime pakeisti kortelę į reikalingo regiono arba atlikti pinigų grąžinimą, jei tai neįmanoma.
✅ Kodas neatskleistas: galime pasiūlyti grąžinimą arba pakeisti regioną.
❌ Kodas atskleistas: kortelė nebeatitinka grąžinimo ar keitimo reikalavimų.
Mūsų sistemoje kortelė laikoma „panaudota“ kai tik kodas yra atskleidžiamas, nepriklausomai nuo to, ar jis buvo aktyvuotas prekės ženklo puslapyje.
✅ Ką galite padaryti?
Patikrinkite savo užsakymo puslapį ir įsitikinkite, ar kodas buvo atskleistas.
Jei kodas dar neatskleistas, galime padėti atlikti grąžinimą arba pakeisti regioną.
Jei kodas jau atskleistas, pagal mūsų Taisykles ir sąlygas nebegalėsime padėti.
Šis procesas skirtas užtikrinti, kad vartotojas pilnai supranta sąlygas prieš peržiūrint kodą.
🔍 Kaip patikrinti savo kortelės regioną?
Galite matyti regioną ir sumą dovanų kortelės aktyvavimo puslapyje dar prieš atskleidžiant kodą. Tai leidžia iš anksto patikrinti, ar pasirinktas produktas yra tinkamas.