❓ Perché il pagamento con la mia carta è fallito anche se i soldi sono stati addebitati?
Scopri perché un pagamento con carta può fallire, cosa succede ai fondi prelevati e come risolvere il problema.
💳 Se il tuo pagamento con carta è fallito ma vedi un addebito – non preoccuparti
I tuoi fondi sono al sicuro. Quando un pagamento con carta fallisce, può sembrare che i soldi siano stati addebitati, ma in realtà non abbiamo ricevuto alcun importo.
Questo avviene a causa di un processo bancario comune chiamato pre-autorizzazione.
🔍 Cos'è una pre-autorizzazione?
Quando effettui un pagamento con carta, la tua banca o l’emittente della carta verifica se i fondi sono disponibili bloccando temporaneamente l’importo.
Questo blocco è noto come pre-autorizzazione.
L'importo non viene effettivamente prelevato, ma solo riservato.
Se la transazione fallisce (per esempio a causa di un errore o un controllo di sicurezza), la somma viene automaticamente sbloccata.
Può sembrare che i soldi siano stati prelevati, ma in realtà sono solo trattenuti e torneranno presto disponibili.
🔁 Cosa succede ai fondi riservati?
Lo sblocco dei fondi viene effettuato automaticamente dalla tua banca.
Questo processo avviene tra il nostro fornitore di pagamenti e la tua banca – noi non riceviamo alcun denaro e non possiamo influenzare i tempi.
Nella maggior parte dei casi, i fondi vengono rilasciati entro 1–3 giorni lavorativi, ma in rari casi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.
🛑 Motivi comuni per cui un pagamento con carta può fallire
Dati della carta errati (numero, data di scadenza, CVV)
Fondi insufficienti o limite giornaliero raggiunto
Restrizioni della banca (es. blocco per pagamenti online o internazionali)
Verifiche di sicurezza o sospetti di frode
Problemi tecnici temporanei
Carte non supportate (alcune carte prepagate o virtuali)
✅ Cosa fare
Attendere il rilascio automatico dei fondi da parte della banca.
Controllare i dati della carta: Assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di riprovare il pagamento.
Usare un metodo di pagamento alternativo: come SEPA, criptovalute o un’altra carta.
Contattare la tua banca se i fondi non vengono rilasciati entro 7 giorni lavorativi.
📌 Cosa è importante sapere
Non è necessario contattare il nostro supporto, poiché non abbiamo ricevuto il pagamento e non possiamo effettuare un rimborso.
Questo comportamento è normale per i pagamenti online, soprattutto in presenza di controlli di sicurezza o problemi tecnici.