❓ Pourquoi Mon Paiement Par Carte a-t-il Échoué Alors Que de l’Argent a Été Déduit de Mon Compte ?
Découvrez pourquoi les paiements par carte peuvent échouer, ce qu’il advient des fonds prélevés, et les étapes à suivre.
💳 Si Votre Paiement Par Carte a Échoué Mais Que de l’Argent a Été Déduit — Pas d’Inquiétude
Vos fonds sont en sécurité. Lorsqu’un paiement par carte échoue, il peut sembler que de l'argent a été prélevé de votre compte — mais aucun montant ne nous a été transféré.
Cela est dû à un processus bancaire courant appelé préautorisation.
🔍 Qu’est-ce Qu’une Préautorisation ?
Lorsque vous effectuez un paiement par carte, votre banque ou l’émetteur de la carte réserve le montant afin de vérifier que les fonds sont disponibles.
Cette réservation est appelée préautorisation.
Les fonds ne sont pas transférés, seulement temporairement bloqués.
Si la transaction échoue (par exemple en raison d'une erreur ou d’un problème technique), la réservation est annulée, et les fonds sont de nouveau disponibles.
De votre côté, cela peut donner l’impression que l'argent a été prélevé, mais il s'agit simplement d’un montant en attente ou bloqué temporairement, qui ne sera pas débité.
🔁 Que Deviennent les Fonds Réservés ?
Les fonds sont automatiquement débloqués par votre banque.
Ce processus est géré uniquement entre votre banque et notre prestataire de paiement — nous ne recevons pas les fonds et ne pouvons pas accélérer la libération.
En général, le blocage est levé en 1 à 3 jours ouvrés, mais selon votre banque, cela peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés.
🛑 Raisons Fréquentes D’échec de Paiement Par Carte
Détails de carte incorrects (numéro, date d’expiration, CVV)
Fonds insuffisants ou limite de dépenses atteinte
Restrictions imposées par votre banque (ex : blocage des paiements en ligne ou internationaux)
Vérifications de sécurité ou suspicions de fraude
Problèmes techniques temporaires
Types de cartes non pris en charge (ex : certaines cartes prépayées ou virtuelles)
✅ Que Faire Ensuite ?
Attendez que les fonds soient débloqués : Cela se fait automatiquement dans la plupart des cas.
Vérifiez les détails de votre carte : Avant de réessayer, assurez-vous que toutes les informations sont exactes.
Essayez un autre mode de paiement : SEPA, crypto ou une autre carte peuvent être des alternatives.
Contactez votre banque : Si les fonds ne sont pas débloqués après 7 jours ouvrés, votre banque pourra vous en dire plus.
📌 Bon à Savoir
Vous n’avez pas besoin de contacter notre support pour un échec de paiement par carte — puisque nous n'avons jamais reçu les fonds, il n'y a rien à rembourser.
Cette situation est courante dans les paiements en ligne, notamment en cas de contrôle de sécurité ou d’erreur technique.