❗ Ich habe eine Geschenkkarte für die falsche Region gekauft
Erfahren Sie, warum die Auswahl der richtigen Region für Geschenkkarten wichtig ist, wie unsere Rückerstattungsrichtlinie funktioniert und was zu tun ist, wenn Sie eine Karte für die falsche Region gekauft haben.
⚠️ Warum ist die Regionauswahl so wichtig?
Wenn Sie eine Geschenkkarte für die falsche Region gekauft haben, verstehen wir, wie frustrierend das sein kann. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass die richtige Region beim Kauf von Geschenkkarten entscheidend ist. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären klar die Verantwortung des Kunden bei der Bestellung.
Diese Situation fällt unter Abschnitt 6: Kauf einer Geschenkkarte, mit folgenden Punkten:
Regionauswahl
Um einen Kaufvertrag für eine Geschenkkarte abzuschließen, müssen Sie korrekte Informationen angeben und die Region auswählen, in der die Karte verwendet oder eingelöst wird.Berechtigung & Ablehnung
Wir behalten uns das Recht vor, die Berechtigung für Käufe zu prüfen. Bestellungen, die nicht unseren Kriterien entsprechen (z. B. falsche Region), können abgelehnt werden.Regionssperre
Die Geschenkkarte ist nur in der beim Kauf angegebenen Region gültig. Dies ist nicht verhandelbar, selbst wenn Sie Tools zur Standortmanipulation wie VPNs verwenden.
🛑 Keine Rückerstattung nach Code-Anzeige
Wenn der Code der Geschenkkarte bereits auf Ihrer Bestellseite angezeigt wurde, können wir keine Rückerstattung oder Regionsänderung anbieten — auch wenn der Code noch nicht auf der Website der Marke verwendet wurde.
Sobald der Code angezeigt wurde, gilt die Karte als ausgeliefert.
Da es sich um eine digitale Dienstleistung handelt, können wir nicht garantieren, dass der Code nicht verwendet wurde oder wird — daher ist keine Rückerstattung oder Änderung möglich.
Sie können dies im Abschnitt „Letzte Anzeige“ auf Ihrer Bestellseite überprüfen:
Wenn dort eine Zeitangabe erscheint, wurde der Code angezeigt und ist nicht mehr berechtigt.
Wenn das Feld leer ist, wurde der Code nicht aufgerufen und Sie können Hilfe erhalten.
📦 Ersatz oder Rückerstattung – Was passiert als Nächstes?
Wenn der Geschenkkartencode nicht angezeigt wurde, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung oder Korrektur der Region.
✅ Wenn der Code nicht angezeigt wurde: Sie können eine Rückerstattung oder eine Regionsänderung beantragen.
❌ Wenn der Code bereits angezeigt wurde: Die Karte ist nicht mehr berechtigt.
Unser System betrachtet eine Karte als „verwendet“, sobald der Code angezeigt wurde – nicht erst, wenn sie auf der Marken-Website eingelöst wird.
✅ Was können Sie tun?
Prüfen Sie Ihre Bestellseite, um festzustellen, ob der Code angezeigt wurde.
Wenn der Code nicht angezeigt wurde, können wir eine Rückerstattung oder Korrektur anbieten.
Wenn der Code bereits angezeigt wurde, ist leider keine Rückerstattung oder Änderung möglich – gemäß unseren AGB.
Diese Bestätigung stellt sicher, dass Nutzer die Bedingungen vor der Anzeige oder Verwendung der Karte vollständig verstehen.
🔍 Wo kann ich die Region meiner Karte sehen?
Sie können die Region und den Betrag Ihrer Geschenkkarte jederzeit auf der Einlöseseite einsehen, bevor Sie den Code anzeigen. So können Sie vor der Verwendung sicherstellen, dass Sie das richtige Produkt erhalten haben.