⏳ Wie lange dauert die Verarbeitung meiner Geschenkkarten?
Sobald Ihre Zahlung abgeschlossen ist und Sie auf die Schaltfläche „Geschenkkarte einlösen“ in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klicken, beginnt die Verarbeitung.
🎁 Übliche Bearbeitungszeit
Die meisten Geschenkkarten werden innerhalb von wenigen Minuten verarbeitet und geliefert. In seltenen Fällen kann die Verarbeitung bis zu 24 Stunden dauern.
Sie erscheinen kurz nach der Aktivierung auf Ihrer Bestellzugriffsseite.
📍 Wo kann ich den Status prüfen?
So verfolgen Sie Ihre Bestellung:
Öffnen Sie die Bestellzugriffsseite (Link in Ihrer E-Mail).
Sehen Sie sich den Status neben jeder Geschenkkarte an.
Wenn „In Bearbeitung“ angezeigt wird, wird Ihre Karte gerade abgerufen.
🕒 Verzögerungen bei der Verarbeitung?
Bleibt der Status länger als einen Werktag auf „In Bearbeitung“, machen Sie sich keine Sorgen — wir überwachen alle Bestellungen aktiv.
Dauert es länger als zwei Werktage, können Sie gerne unser Support-Team kontaktieren. Wir prüfen Ihre Bestellung und geben Ihnen ein Update.
❌ Status zeigt „Fehlgeschlagen“?
Das weist meist auf ein technisches Problem oder einen Lieferengpass hin.
Sie müssen uns nicht sofort kontaktieren — wir arbeiten bereits an einer Lösung.
Bitte geben Sie uns bis zu 2 Werktage Zeit, um:
Eine Ersatzkarte zu senden, oder
Eine Rückerstattung zu veranlassen
Sie werden benachrichtigt, sobald das Problem gelöst ist.
📅 Hinweis zu Wochenenden
Wir bearbeiten keine Geschenkkarten-Probleme am Wochenende.
Wenn Ihre Karte am Wochenende auf „In Bearbeitung“ steht, warten Sie bitte — wir kümmern uns am Montagmorgen darum.
🚫 Wichtig: Keine mehrfachen Anfragen senden
Mehrere Tickets zu senden verlangsamt die Bearbeitung für alle.
Ein Ticket reicht — wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen!
✅ In den meisten Fällen ist kein Handeln erforderlich — Geschenkkarten werden automatisch und schnell geliefert.
Wir sind für Sie da, wenn es doch mal länger dauert.