Dlaczego Moja Karta Podarunkowa Nadal Jest Przetwarzana po 24 Godzinach?
Jeśli Twoja karta podarunkowa jest przetwarzana dłużej niż 24 godziny i nadal jej nie otrzymałeś(-aś), nie martw się — jesteśmy tutaj, aby pomóc!
🔄 Co się dzieje, gdy przetwarzanie karty podarunkowej trwa dłużej niż 24 godziny?
Jeśli po 24 godzinach status Twojej karty nadal widnieje jako „przetwarzanie”, wiemy o tym problemie i aktywnie go analizujemy. Karta powinna zostać dostarczona wkrótce.
✅ Co zrobić, jeśli karta jest nadal w przetwarzaniu:
Jeśli status Twojego zamówienia nie zmienił się po 24 godzinach, nie panikuj — pracujemy nad jego rozwiązaniem! Może to wynikać z kontroli płatności lub ograniczonej dostępności ze strony dostawcy.
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany w ciągu 2 dni roboczych, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając:
Numer zamówienia
Wszelkie istotne informacje lub zrzuty ekranu
Twoje zgłoszenie zostanie potraktowane priorytetowo, a jeśli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
📦 Wymiana lub Zwrot — Co Dalej?
Jeśli po zakończeniu weryfikacji nie będziemy w stanie zrealizować Twojego zamówienia, dokonamy pełnego zwrotu środków na oryginalną metodę płatności.
🚫 Nie wysyłaj wielu zgłoszeń:
Wysyłanie wielu zgłoszeń dotyczących tego samego problemu nie przyspieszy jego rozwiązania — wręcz przeciwnie, może spowodować opóźnienia. Najlepiej wysłać jedno, dobrze opisane zgłoszenie.
📅 Przetwarzanie w weekend:
Pamiętaj, że nie pracujemy w weekendy. Jeśli Twoje zamówienie jest przetwarzane w sobotę lub niedzielę, rozpoczniemy jego analizę w poniedziałek. Twój przypadek zostanie rozpatrzony priorytetowo z początkiem tygodnia.