⏳ Jak długo potrwa przetwarzanie moich kart podarunkowych?
Gdy Twoja płatność zostanie zakończona i klikniesz przycisk „Odbierz kartę podarunkową” w e-mailu potwierdzającym, rozpocznie się przetwarzanie.
🎁 Typowy czas przetwarzania
Większość kart podarunkowych jest przetwarzana i dostarczana w ciągu kilku minut. W rzadkich przypadkach przetwarzanie może potrwać dłużej niż 24 godziny. Karty pojawią się na stronie Dostępu do zamówienia wkrótce po aktywacji.
📍 Gdzie sprawdzić status
Aby śledzić zamówienie:
Otwórz stronę Dostępu do zamówienia (link znajduje się w e-mailu).
Sprawdź status obok każdej karty podarunkowej.
Jeśli widzisz „Przetwarzanie”, oznacza to, że Twoja karta jest właśnie pobierana.
🕒 Opóźnienia w przetwarzaniu?
Jeśli status „Przetwarzanie” utrzymuje się dłużej niż 1 dzień roboczy — nie martw się. Aktywnie monitorujemy wszystkie zamówienia.
Jeśli trwa to dłużej niż 2 dni robocze, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Sprawdzimy Twoje zamówienie i przekażemy aktualizację.
❌ Status pokazuje „Niepowodzenie”?
Zwykle oznacza to problem techniczny lub brak dostępności danego rodzaju karty. Nie musisz od razu do nas pisać — już nad tym pracujemy.
Daj nam do 2 dni roboczych, aby:
Wysłać kartę zastępczą
lubZwrócić środki
Powiadomimy Cię, gdy problem zostanie rozwiązany.
📅 Uwaga dotycząca weekendów
Nie przetwarzamy zgłoszeń dotyczących kart podarunkowych w weekendy.
Jeśli Twoja karta utknęła na „Przetwarzanie” w weekend, poczekaj — rozwiążemy wszystko w poniedziałek rano.
🚫 Ważne: Wysyłanie wielu zgłoszeń tylko spowolni cały proces. Jedno zgłoszenie wystarczy — odezwiemy się do Ciebie jak najszybciej!
✅ W większości przypadków nie musisz nic robić — karty podarunkowe są dostarczane automatycznie i bardzo szybko.
Jeśli coś trwa dłużej niż zwykle, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.