⏳ Quanto tempo ci vorrà per elaborare le mie gift card?
Una volta completato il pagamento e cliccato sul pulsante “Riscatta Gift Card” nell’e-mail di conferma, l’elaborazione avrà inizio.
🎁 Tempo di elaborazione standard
La maggior parte delle gift card viene elaborata e consegnata in pochi minuti. In rari casi, l’elaborazione può richiedere fino a 24 ore.
Le gift card appariranno sulla tua pagina di accesso all’ordine subito dopo l’attivazione.
📍 Dove controllare lo stato
Per monitorare il tuo ordine:
Apri la pagina di accesso all’ordine (link presente nell’e-mail).
Controlla lo stato accanto a ciascuna gift card.
Se vedi “Elaborazione”, significa che la carta è in fase di recupero.
🕒 Ritardi nell’elaborazione?
Se lo stato resta su “Elaborazione” per più di 1 giorno lavorativo, non preoccuparti — stiamo monitorando attivamente tutti gli ordini.
Se il processo supera i 2 giorni lavorativi, puoi contattare il nostro team di supporto. Verificheremo il tuo ordine e ti forniremo un aggiornamento.
❌ Stato “Fallito”?
Di solito indica un problema tecnico o di disponibilità.
Non è necessario contattarci immediatamente — siamo già al lavoro per risolverlo.
Concedici fino a 2 giorni lavorativi per:
Inviarti una gift card sostitutiva, oppure
Emettere un rimborso
Ti avviseremo non appena il problema sarà risolto.
📅 Nota importante per i fine settimana
Non elaboriamo problemi relativi alle gift card durante il weekend.
Se la tua carta è bloccata su “Elaborazione” durante il fine settimana, attendi — la risolveremo lunedì mattina.
🚫 Importante: non inviare più ticket
Inviare più ticket rallenta il processo per tutti.
Uno è sufficiente — ti risponderemo il prima possibile!
✅ Nella maggior parte dei casi non è necessario alcun intervento — le gift card vengono consegnate automaticamente e rapidamente.
Siamo qui per aiutarti se ci sono ritardi fuori dal normale.