❗ اشتريت بطاقة هدايا للمنطقة الخاطئة
تعرّف على أهمية اختيار المنطقة الصحيحة عند شراء بطاقة هدايا، وسياسة الاسترداد لدينا، وماذا تفعل إذا اشتريت بطاقة للمنطقة غير الصحيحة.
⚠️ لماذا من المهم اختيار المنطقة الصحيحة؟
إذا قمت بشراء بطاقة هدايا لمنطقة خاطئة، فنحن نتفهم مدى الإحباط الذي قد تشعر به. ومع ذلك، من المهم أن تعرف أن مسؤولية اختيار المنطقة الصحيحة تقع على العميل، ويتم توضيح ذلك بوضوح في الشروط والأحكام الخاصة بنا.
يتم تغطية هذه الحالة في البند السادس: شراء بطاقة هدايا، والذي ينص على ما يلي:
اختيار المنطقة
لإكمال عملية شراء بطاقة هدايا، يجب تقديم معلومات دقيقة واختيار المنطقة التي سيتم فيها استخدام أو استلام أو استرداد البطاقة.
الحق في رفض الطلبات
نحتفظ بالحق في تحديد ما إذا كانت عملية الشراء مؤهلة، ويمكننا رفض الطلبات التي لا تستوفي المعايير المحددة.
قفل المنطقة (Region Lock)
يمكن استخدام البطاقة فقط في المنطقة المحددة. ولا يمكن تغيير ذلك حتى عند استخدام أدوات مثل VPN أو تغيير الموقع.
🛑 لا يمكن استرداد المبلغ بعد الكشف عن الرمز
إذا تم الكشف عن رمز بطاقة الهدايا على موقعنا، فلن نتمكن من إصدار استرداد أو تغيير المنطقة، حتى إذا لم تستخدم البطاقة على موقع المزود.
يعتبر الكشف عن الرمز بمثابة التسليم النهائي للمنتج الرقمي.
ونظرًا لأنه خدمة رقمية، لا يمكننا ضمان عدم استخدام الرمز لاحقًا، وبالتالي لا يمكن استرداده أو استبداله.
يمكنك التحقق من حالة الكشف عن الرمز في قسم “آخر كشف” في صفحة الطلب الخاصة بك:
إذا كان هناك تاريخ ووقت، فهذا يعني أن الرمز قد كُشف عنه ولا يمكن استرداده.
إذا كان الحقل فارغًا، فهذا يعني أن الرمز لم يتم كشفه ويمكنك طلب استرداد أو تغيير.
📦 استبدال أو استرداد — ماذا يحدث بعد ذلك؟
إذا لم يتم كشف الرمز بعد، يمكننا تقديم استرداد كامل أو تبديل البطاقة إلى المنطقة الصحيحة.
✅ الرمز غير مكشوف: الاسترداد أو التغيير ممكن.
❌ الرمز مكشوف: لا يمكن الاسترداد أو التغيير.
بمجرد كشف الرمز على منصتنا، تُعتبر البطاقة “مستخدمة”، بغض النظر عمّا إذا تم استردادها على موقع العلامة التجارية أم لا.
✅ ماذا يجب عليك أن تفعل؟
تحقق من حالة الطلب للتأكد من ما إذا تم كشف الرمز.
إذا لم يتم الكشف عن الرمز، يمكنك طلب تغيير المنطقة أو الاسترداد.
إذا تم الكشف عن الرمز، فوفقًا لشروطنا، لا يمكننا التدخل.
هذا الإجراء مصمم لضمان فهم المستخدمين الكامل للشروط قبل متابعة الشراء.
🔍 أين يمكنك رؤية منطقة بطاقتك؟
يمكنك رؤية المنطقة والفئة الخاصة ببطاقتك في صفحة الاسترداد الخاصة بك قبل كشف الرمز. تأكد من مراجعتها بعناية قبل المتابعة.