❗ Я купил подарочную карту не для того региона
Узнайте, почему так важно выбрать правильный регион при покупке подарочной карты, как работает наша политика возврата и что делать, если вы купили карту не для того региона.
⚠️ Почему важно выбрать правильный регион?
Если вы приобрели подарочную карту для неправильного региона, мы понимаем, что это может вызвать неудобства. Однако очень важно помнить, что ответственность за выбор региона лежит на клиенте, и это чётко указано в наших Условиях и положениях.
Этот случай подпадает под Раздел 6: Покупка подарочной карты, в котором говорится:
Выбор региона
Чтобы завершить покупку подарочной карты, вы должны предоставить точную информацию и выбрать регион, в котором карта будет использована, получена или активирована.
Право на отклонение заказа
Мы оставляем за собой право оценить соответствие заказа и отклонить покупку, если она не соответствует критериям.
Региональная блокировка (Region Lock)
Карта действительна только в выбранном регионе, и это не может быть изменено, даже при использовании VPN или других методов изменения местоположения.
🛑 Возврат невозможен после раскрытия кода
Если код подарочной карты уже был раскрыт на нашем сайте, мы не можем вернуть деньги или изменить регион, даже если карта ещё не использовалась на сайте бренда.
Раскрытие кода считается финальной доставкой цифрового товара.
Поскольку это цифровой сервис, мы не можем гарантировать, что код не будет использован в будущем — поэтому возврат или обмен невозможны.
Вы можете проверить статус раскрытия кода в разделе «Последнее раскрытие» на странице вашего заказа:
Если указаны дата и время, код уже раскрыт и не подлежит возврату.
Если поле пустое, код не раскрыт, и вы имеете право на возврат или замену.
📦 Обмен или возврат — что происходит дальше?
Если код ещё не был раскрыт, мы можем предложить возврат средств или замену карты на нужный регион.
✅ Код не раскрыт: возможен возврат или изменение региона.
❌ Код раскрыт: возврат или изменение невозможны.
С момента раскрытия кода на нашей платформе карта считается «использованной», независимо от того, активирована ли она на сайте бренда.
✅ Что вам нужно сделать?
Проверьте на странице заказа, был ли раскрыт код.
Если код не был раскрыт, мы можем помочь с возвратом или корректировкой региона.
Если код был раскрыт, согласно Условиям, мы уже не можем вмешаться.
Этот процесс помогает убедиться, что клиенты осознают все условия до завершения покупки.
🔍 Как проверить регион подарочной карты?
Вы можете увидеть регион и номинал карты на странице активации до раскрытия кода. Это поможет убедиться, что вы выбрали нужную карту.