❗ Ho acquistato una gift card per la regione sbagliata
Scopri perché è importante selezionare la regione corretta durante l'acquisto di una gift card, come funziona la nostra politica di rimborso e cosa fare se hai acquistato per la regione sbagliata.
⚠️ Perché è importante scegliere la regione corretta?
Se hai acquistato una gift card per la regione sbagliata, capiamo quanto possa essere frustrante. Tuttavia, è importante sapere che selezionare la regione corretta è responsabilità dell’utente e che i nostri Termini e Condizioni ne parlano chiaramente.
Questa situazione rientra nella Sezione 6: Acquisto di una Gift Card, che afferma:
Selezione della Regione
Per completare l'acquisto, devi fornire informazioni corrette e selezionare la regione in cui la gift card verrà utilizzata o riscattata.Idoneità e Rifiuto
Ci riserviamo il diritto di determinare l'idoneità di un ordine. Se non rispetta i criteri stabiliti, può essere rifiutato.Blocco Regione
La gift card può essere riscattata solo nella regione selezionata. Questo è definitivo, anche se si usano strumenti come VPN.
🛑 Nessun rimborso dopo la visualizzazione del codice
Se il codice della gift card è già stato visualizzato nella pagina dell’ordine, non sarà più possibile ottenere un rimborso o modificare la regione, anche se non è stato utilizzato sul sito del marchio.
Non appena il codice viene visualizzato, la carta è considerata consegnata.
Trattandosi di un servizio digitale, non possiamo garantire che il codice non venga usato in futuro — quindi non è previsto rimborso o modifica.
Puoi controllare la sezione "Ultima visualizzazione" nella tua pagina ordine:
Se c'è una data e ora, il codice è stato visualizzato e non è più idoneo.
Se il campo è vuoto, il codice non è stato ancora visualizzato e potresti avere diritto al rimborso.
📦 Sostituzione o Rimborso – Cosa succede ora?
Se il codice non è stato visualizzato, hai diritto a una modifica della regione o a un rimborso completo.
✅ Codice non visualizzato: possiamo offrire un rimborso o correggere la regione.
❌ Codice già visualizzato: la carta non è più idonea per rimborso o modifica.
Nel nostro sistema, una carta è considerata "utilizzata" appena viene visualizzato il codice, non quando viene riscattata sul sito del brand.
✅ Cosa puoi fare?
Controlla la pagina del tuo ordine per vedere se il codice è stato visualizzato.
Se il codice non è stato visualizzato, possiamo aiutarti con un rimborso o una correzione.
Se è già stato visualizzato, non potremo più intervenire secondo i nostri Termini e Condizioni.
Questo processo serve a garantire che l'utente abbia piena consapevolezza prima di utilizzare il codice.
🔍 Dove posso vedere la regione della mia carta?
Puoi controllare la regione e il valore della gift card nella pagina di riscatto prima di visualizzare il codice. Questo ti permette di verificare in anticipo che il prodotto acquistato sia corretto.