⏳ Wie lange dauert die Verarbeitung meiner Geschenkkarten?
Sobald Ihre Zahlung abgeschlossen ist und Sie auf die Schaltfläche „Geschenkkarten abrufen" in Ihrer Zugangs-E-Mail klicken, beginnt die Verarbeitung.
🎁 Übliche Bearbeitungszeit
Wir sind bestrebt, alle Geschenkkarten-Bestellungen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu verarbeiten und zu liefern. Die meisten Bestellungen werden innerhalb weniger Minuten abgeschlossen. Sie erscheinen kurz nach der Aktivierung auf Ihrer Bestellzugriffsseite.
📍 Wo kann ich den Status prüfen?
So verfolgen Sie Ihre Bestellung:
Öffnen Sie die Bestellzugriffsseite (Link in Ihrer E-Mail).
Sehen Sie sich den Status neben jeder Geschenkkarte an.
Wenn „In Bearbeitung" angezeigt wird, wird Ihre Karte gerade abgerufen.
🕒 Was passiert, wenn meine Bestellung feststeckt?
Unser Team überprüft täglich alle Bestellungen, die auf „In Bearbeitung" feststecken. Für jede betroffene Bestellung werden wir:
✅ Die Geschenkkarte verarbeiten und liefern, oder
❌ Sie als fehlgeschlagen markieren und eine vollständige Rückerstattung ausstellen, oder
📩 Sie direkt mit einem konkreteren Zeitplan kontaktieren — und Ihnen die Wahl lassen, entweder auf die Verfügbarkeit des Produkts zu warten oder eine Rückerstattung zu erhalten
Sie werden nicht ohne ein Update warten gelassen.
❌ Status zeigt „Fehlgeschlagen"?
Das weist meist auf ein technisches Problem oder einen Lieferengpass hin. Sie müssen uns nicht sofort kontaktieren — unser Team kümmert sich bereits darum.
Bitte geben Sie uns bis zu 2 Werktage Zeit, um:
Eine Ersatzkarte zu senden, oder
Eine Rückerstattung zu veranlassen
Sie werden benachrichtigt, sobald das Problem gelöst ist.
📅 Hinweis zu Wochenenden
Wir bearbeiten keine Geschenkkarten-Probleme am Wochenende.
Wenn Ihre Karte am Wochenende auf „In Bearbeitung" steht, warten Sie bitte — wir kümmern uns am Montagmorgen darum.
🚫 Wichtig: Mehrere Tickets zu senden verlangsamt die Bearbeitung für alle. Ein Ticket reicht — wir melden uns so schnell wie möglich!
✅ In den meisten Fällen ist kein Handeln erforderlich — Geschenkkarten werden automatisch und schnell geliefert. Wir sind für Sie da, wenn es doch mal länger dauert.